U našoj tvrtki jedan od načina pristupa uslugama tehničke podrške radnim stanicama korisnika je standardni mehanizam sustava Windows XP - Daljinska pomoć.
U sustavu Windows XP da biste pokrenuli pristup korisničkom računalu putem tehničke podrške ili Helpdesk-a morali ste, primjerice, upotrijebiti mehanizam "Ponudi udaljenu pomoć" upisivanjem sljedećeg URL-a u preglednik (hcp: //CN = =Microsoft% 20korporacija,L =Redmond,S =Vašington,C =SAD /Daljinski% 20Pomoć /Eskalacija /neželjeno /unsolicitedrcui.htm). Kao rezultat, pojavljuje se prozor koji vas traži da unesete ime ili IP adresu računala s udaljenim sustavom Windows XP.
Općenito, daljinska pomoć prilično je povoljan alat za povezivanje s radnom površinom korisnika u sustavu Windows XP i što učiniti ako je Windows 7 x64 Enterprise instaliran na vašoj radnoj stanici.?
Podsjetim vas da se rad udaljene pomoći u sustavu Windows XP temeljio na pomoći i podršci. Počevši od sustava Windows Vista, Microsoft je odlučio napustiti upotrebu usluge "Pomoć i podrška", i naravno, ona ne postoji u sustavu Windows 7.
Da biste pokrenuli Windows Remote Assistance u sustavu Windows 7 (Vista), idite na: Start -> Svi programi -> Održavanje -> Windows Remote Assistance. početak Udaljena pomoć u sustavu Windows 7 Možete koristiti i naredbeni redak za koji postoji uslužni program msrA.
Možete se upoznati sa svim parametrima naredbe upisivanjem: msra /?
Za brzo i jednostavno povezivanje pomoću Microsoftove daljinske pomoći s Windows 7 na drugo računalo trebate upisati sljedeću naredbu:
msrA.exe /offerRA IP adresa ili ime računala
Jako mi se svidio ovaj postupak, jer nema potrebe kopljati u divljini GUI-ja i potrebna veza može se pokrenuti iz naredbenog retka.
Ne zaboravite da se pristup računalima koji koriste Windows Remote Assistance može kontrolirati pomoću grupnih pravila..
