Danas smo suočeni s problemom ispisa pdf datoteka s Adobe Reader X (verzija 10.1.2), koji se jednostavno srušio prilikom pokušaja izlaska pdf dokumenta na mrežni pisač. Problem je uočen na dva klijenta koji koriste Windows 7 x86. Sljedeći put kad pokušate otvoriti pdf dokument i otvoriti prozor ispisa, Adobe Reader se ponovno ruši.
Pri dijagnosticiranju ovog problema, dnevnik aplikacija sadržavao je događaje s ID-ima događaja 1000 i 1001.
Pogreška s ID 1000
Neispravan naziv aplikacije: AcroRd32.exe, verzija: 10.1.2.45, vremenski žig: 0x4f23e382
Naziv modula za grešku: AcroRd32.exe, verzija: 10.1.2.45, vremenski žig: 0x4f23e382
Šifra iznimke: 0xc0000005
Pomak greške: 0x0005e985
Id pogrešnog postupka: 0xe18
Pogrešno vrijeme početka aplikacije: 0x01cc3ebd99cc2c22
Neispravan put aplikacije: C: \ programske datoteke \ Adobe \ Reader 10.0 \ Reader \ AcroRd32.exe
Put modula s greškama: C: \ Programske datoteke \ Adobe \ Reader 10.0 \ Reader \ AcroRd32.exe
ID izvještaja: e33486582-4ab0-12e1-a248-005056be608e
događaj ID 1001
Kašika greške 2778652943, tip 1
Naziv događaja: APPCRASH
odgovor:
Id taksije: 0
Potpis problema:
P1: AcroRd32.exe
P2: 10.1.2.45
P3: 4f02e382
P4: AcroRd32.exe
P5: 10.1.2.45
P6: 4f23e382
P7: c0000005
P8: 0005e985
P9:
P10:
Priložene datoteke:
s: \ Korisnici \ winitpro \ AppData \ Local \ Temp \ WER7845.tmp.WERInternalMetadata.xml
Te datoteke mogu biti dostupne ovdje:
c: \ Korisnici \ winitpro \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ WER \ ReportArchive \ AppCrash_AcroRd32.exe_273bd88dc0e0dbfc9662d58705c9fe14cef6039_086e9170
Simbol analize:
Ponovna provjera rješenja: 0
ID izvještaja: e3486582-4ab0-11e1-a248-005056be608e
Status izvještaja: 0
odluka
Tvrdoglavo gnušanje Acrobatove metode rješavanja grešaka u tiskanju dovelo je do toga da se ovaj problem susreće prilično često i nude ga da se riješe raznim šamanskim trikovima, od preimenovanja naziva mrežnog pisača na kojem su ispisani pdf dokumenti, a završava potrebom ponovne instalacije sustava, a potrebno je na jezeru i to točno na pun mjesec. Srećom, u mom je slučaju pomoglo rješenje pronađeno na forumu Adobe.
Do problema s ispisom došlo je zbog mogućnosti instalirane u Adobe Readeru X zaštićen način u pokretanje (Zaštićeni način pri pokretanju). Možete ga pronaći u izborniku Uredi-> Postavke-> Općenito.
Ova je značajka omogućena prema zadanim postavkama i namijenjena je povećanju sigurnosti Adobe Reader-a X. Ovaj način ograničava mogućnost pristupa resursima sustava potencijalno štetnim pdf datotekama, smanjujući tako rizik iskorištavanja i iskorištavanja ranjivosti u programu Reader. Onemogućavanjem ove opcije pomalo povećavamo rizik od infekcije, međutim, ovaj problem nismo uspjeli riješiti na druge načine (pogotovo jer je pun mjesec bio nedavno J i nema vremena čekati sljedeći).
Zaštićeni način možete onemogućiti i pri pokretanju u Adobe Readeru mijenjanjem registra (što je zgodno ako trebate masovno poništiti ovu opciju na mnogim računalima). Da biste to učinili, u odjeljku:
[HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Pravila \ Adobe \ Acrobat Reader \ 10.0 \ FeatureLockDown]
Napravite ključ DWORD s imenom bProtectedMode i vrijednost 00000000
Nakon ponovnog pokretanja čitača, polje "ProtectedMode atstartup" postat će onemogućeno i ne može se mijenjati..
