Yandex Dialog je ruski razvoj koji vam omogućuje postavljanje novih vještina za Alice, kao i komuniciranje s klijentima izravno u pretraživanju ili putem widgeta na web mjestu. Tehnologija je uvedena krajem svibnja 2018. i nastavlja se razvijati u 2019. godini. U nastavku razmatramo značajke usluge, pravila veza i postavki, kao i nijanse upotrebe na PC-u ili u aplikaciji.
Što su dijalozi Yandex-a
Prvo, shvatimo što su dijalozi Yandex ru i zašto su stvoreni. Ovo je razvojna platforma za programere. Njegova je svrha dodavanje skripti na uslugu Yandex. Paralelno s tim, ovo je platforma za predstavnike poduzeća koja pruža pristup web publici i mogućnost izravne komunikacije s kupcima. Tehnologija se temelji na glasovnoj asistentici Alice - jednom od razvoja kreatora pretraživačke mreže.
Zašto trebamo
Yandex dijalozi - razgovori za posao i platforma za Aliceino stvaranje vještina. U prvom slučaju, mogućnosti sustava omogućuju vam da započnete komunikaciju s operatorom ili postavite automatsku vještinu tvrtke u vezi s uslugama Yandex. Kao rezultat toga, klijent dobiva novu metodu pružanja usluga s otvaranjem pristupa za nove korisnike. Danas je stvoreno preko 80 000 vještina koje su svakodnevno dostupne desecima milijuna korisnika..
Značajke Yandex dijaloga:
- Započeti komunikaciju s potencijalnim klijentom prije ulaska na web mjesto. Gumb Start chat prikazuje se u liniji rezultata pretraživanja.
- Stvaranje vlastitih vještina i njihovo dodavanje u zajedničku bazu.
- Praktična kontrola opreme u stanu ili kući pomoću glasovne kontrole i Alice. Aplikacija obavlja širok raspon naredbi - isključivanje napajanja, uključivanje opreme, puštanje kućanskih uređaja itd..
- Alice trenira nove timove.
- Mogućnost razgovora s operatorom na uređajima sa zaslonom. Za povezivanje Yandexovih dijaloga, samo koristite bilo koju platformu za chat i pronađite operatera koji će komunicirati s korisnicima.
- Brzi kontakt s kupcima, nakon čega slijedi sastanak ili telefonski broj.
Korištenje Yandex dijaloga za poslovanje omogućuje vam rješavanje brojnih problema - dobiti više kupaca, razlikovati svoju tvrtku od konkurencije i povećati iznos dobiti. Usluga je konfigurirana za web lokacije bilo kojeg predmeta i pomaže uštedjeti vrijeme na razgovorima s potencijalnim kupcima ili korisnicima usluge. S pravim pristupom povećava se pretvorba web mjesta i povećava se protok kupaca.
Kako stvoriti i konfigurirati Yandex dijaloge
Da biste koristili uslugu, morate znati kako stvoriti Yandex dijalog i smjestiti ga na web mjesto u budućnosti. Algoritam postupaka je sljedeći:
- Prijavite se na uslugu pod prijavom koja potvrđuje prava s pozicije webmastera.
- Kliknite gumb dijalog Stvori..
- Odaberite jednu od opcija - vještinu za Alice ili chat za posao. Odaberite drugu opciju.
- Ispunite sva predložena polja i pošaljite podatke na umjerenost.
Nakon što je chat odobren, kliknite gumb Objavi. Za to posao administraciji treba jedan sat..
Početna postava
Sada shvatimo kako pravilno konfigurirati Yandex Dialog za ispravan rad. Izdvajamo glavne točke:
- Potvrda marke. U ovoj fazi navedite tvrtku u vezi s kojom se chat kreira. Ispunite barem jedno polje, ali bolje je ispuniti oba. Konkretno, navedite adresu web mjesta i naziv organizacije.
- Provajdera. Odaberite platformu koja će se koristiti za komunikaciju s korisnicima. Od travnja 2019. Yandex je pokrenuo svoju uslugu stvaranja chata..
- ID. Unesite identifikator kanala koji će biti emitiran u internetskom chatu Yandex.Dialog. Polje se ne prikazuje ako je unutarnja usluga tvrtke odabrana za pružatelja usluge..
- URL. Navedite adresu stranica na kojima je chat trebao biti omogućen nakon izdavanja web lokacije u upitu za pretraživanje. Prema pravilima usluge, svi URL-ovi moraju pripadati domaćinu navedenom u gore razmatranom polju. Nije dopušteno više od 500 adresa. Navedeni su samo oni URL-ovi koji se nalaze u pretraživanju. Ako naiđu pseudo domene, oni djeluju prema općim pravilima. Ako u adresi postoji znak #, on se zanemaruje.
Osobni račun
Kada koristite Yandex platformu za chat, pojavljuje se pristup osobnom računu Yandex.Dialogs. Dizajniran je za obradu poruka primljenih od korisnika. Mogućnosti LK-a omogućuju kombiniranje dvaju ili više chat-ova u jednu tvrtku. To je korisno ako osoba stvori nekoliko različitih dijaloga za različite odjele velike tvrtke. Da biste konfigurirali opciju, prijavite se u dijaloge Yandex, idite na Organizaciju u ured operatora i odaberite opciju. Ovdje su dostupne sljedeće staze:
- stvaranje nove organizacije;
- naziv organizacije (poruke iz dijaloškog okvira dolaze do ranije stvorene grupe).
Prijava na svoj osobni račun Yandex.Dialogs automatski je ako se korisnik prijavi i stvori svoj internetski chat.
Izdavanje kataloga
Sljedeći je korak konfiguriranje Yandexovih dijaloga pri objavljivanju u imeniku. Ovdje su navedeni sljedeći podaci:
- Ime programera za chat
- E-adresa za programere
- naziv dijaloga koji označava naziv web mjesta ili tvrtke;
- kategorija (grupa) kojoj pripada internetski chat;
- poruka dobrodošlice;
- Veličine - popularna pitanja potencijalnih kupaca;
- dobna ograničenja ako je dostupan sadržaj za odrasle;
- ikona - slika u naslovu internetskog chata;
- raspored rada.
Ako unesete ispravne postavke Yandex.Dialog za chat, usluga će raditi ispravno. Blokiranje internetskog chata moguće je zbog nedostatka odgovora na poruke. Da bi procijenio brzinu odgovora, sustav šalje SMS na chat. Ubuduće se šalje pismo za blokiranje ako je u posljednjih mjesec dana bilo 80% neodgovorenih zahtjeva. Ako nakon 10 dana situacija ostane ista, chat se blokira.
Znajući kako dodati Yandex Dialog na web mjesto, možete implementirati mnoge ideje. U pravilu se platforma koristi za realiziranje poslovnih ciljeva i privlačenje kupaca. U ostalim slučajevima dodavanje internetskog chata nema smisla.
Kako koristiti
Nakon postavljanja Yandex dijaloga na web mjesto, morate smisliti kako koristiti postojeće sučelje. Radi praktičnosti razmotrit ćemo različite mogućnosti - za računalo i telefon.
Na pc
Kada razmatrate problem, morate razumjeti gdje je instaliran Yandex Dialog. Ovdje su dvije mogućnosti - na stranici za pretraživanje ili kao widget. U prvom se slučaju na upitu pretraživanja pojavljuje gumb Start chat. Morate ga kliknuti da bi se prikazao poseban prozor. Tamo možete vidjeti opcije dijaloga Yandex, gdje i kako odgovoriti. Korisniku se pruža posebno polje u koje će upisati poruku. Željeni parametri postavljaju se kroz odjeljak za kreiranje dijaloga, Postavke i Osnovne postavke. Tamo je u posebnom polju naznačeno polje URL-a.
Druga je mogućnost instaliranje widgeta na web mjesto sa ili bez CMS CMS-a. Ovdje možete konfigurirati prikazan tekst, izgled ikone, naslov i izgled. Značajka widgeta je da se pojavljuje nakon ulaska na web mjesto i klika na gumb Start chat. Po želji, paralelno se mogu koristiti dva alata..
Ured operatora dizajniran je tako da odgovori korisnicima i upravlja zaposlenima. Ukazuje na popis kupaca. Postoje gumbi - u tijeku, red čekanja, arhiva i neželjena pošta. U središnjem stupcu možete vidjeti poruke korisnika i izvršiti promjene.
Na telefon
Aplikacija Yandex.Dialogs može se koristiti i na telefonu. Kao i u slučaju računala, administrator se može prijaviti na vaš osobni račun, prebacivati se između tvrtki, učitavati fotografije i ime, dodavati korisničke podatke, primati obavijesti i rješavati druge probleme. Ne postoji poseban program za pametne telefone pa ćete se morati prijaviti putem preglednika pametnog telefona. Funkcionalnost u ovom slučaju je ista. Razgovaranje slijedi isti princip kao što je gore opisano..
rezultati
Platforma Yandex.Dialogs omogućava Alice da proširi svoje vještine i stvori prikladan internetski chat za komunikaciju s klijentima. Može se konfigurirati izravno u traci za pretraživanje ili umetnuti na web mjesto kao widget. Upravljanje se vrši pomoću osobnog računa na kojem možete proučavati dopisivanje s kupcima i unositi promjene. Usluga se i dalje razvija, dodaju se novi „čipsi“ i mogućnosti koje otvaraju puno korisnih stvari za predstavnike poduzeća.
Možda će vas zanimati:
- Google Chrome više se neće ažurirati: ukloniti ili reći zbogom?
- Što je Google Chrome: dobrodošli u svijet preglednika!
- Kako omogućiti Google Turbo način u Google Chromeu i zašto vam je potreban?
- Automatsko popunjavanje u pregledniku Google Chrome: korisna opcija ili opasna funkcija?
