Jedna od najkorisnijih novih značajki u sustavu Windows 7 za one koji su uključeni u rješavanje problema sa radnom površinom: Windows 7 Problem Korači snimača. Kako vam ova značajka može biti korisna??
Svatko tko je radio u tehničkoj podršci nesumnjivo zna koliko je teško komunicirati s korisnikom koji jednostavno ne može ispravno objasniti njegove probleme koji ometaju njegov rad. Taj se problem pogoršava kada je korisnik u određenoj udaljenoj grani ili točki, a mi ne možemo samo raditi na njegovom računalu da bismo vidjeli kakvi se problemi događaju.
Windows 7 uključuje novi sustav problem koraci Diktafon (PSR), koji može zabilježiti sve radnje koje korisnik prouzrokuje. PSR možete pokrenuti tako da otvorite izbornik Start i unesete PSR.exe. Korisnik može kliknuti na tipku za snimanje i uzastopno izvršiti cijeli postupak koji želi snimiti. Ovim će se postupkom stvoriti zapis koji se može usmjeriti tehničaru i pregledati u programu Internet Explorer.
PSR ima i niz drugih značajki. Ako ovu situaciju preokrenemo na 180 stupnjeva, tada ćemo shvatiti da korisnici ponekad imaju problema ne samo s reprodukcijom i ispravnim opisima svojih radnji, već i s uputama tehničkih stručnjaka. PSR se također može koristiti za snimanje postupka popravljanja ili popravljanja problema, a zatim ovu upute pošaljite korisniku kako bi ga mogao vidjeti i samostalno izvršiti sve korake..
