Korisnici jednog klijenta počeli su se žaliti kako se Outlook uvijek pokreće izvan mreže kada se pokreće. Pisma se, naravno, ne šalju niti primaju istovremeno, a u ladici na ikoni programa Outlook crta se crveni križ s natpisom: "Microsoft Outlook nije offline".
Kako bi onemogućio izvanmrežni način, korisnik ga svaki put mora onemogućiti u programu Outlook na kartici Slanje i primanje -> Izvanmrežni rad. Ali sljedeći put kada pokrenete Outlook, prelazi na izvanmrežni način rada. Moramo ga ponovo isključiti u postavkama. Jasno je da stalno prebacivanje s izvanmrežne na Online užasno smeta korisnicima..
Samo neki korisnici s programima Outlook 2016 i 2013 pokazuju problem. Korisnički poštanski sandučići nalaze se na Exchange poslužitelju i nema problema s njegovom dostupnošću ili nema pogreške u Exchange zapisnicima..
Outlook se može automatski isključiti kad se prekine veza s mrežom / poslužiteljem Exchange (nakon 10 neuspjelih pokušaja povezivanja s poslužiteljem). Stoga smo prije svega provjerili mrežni rad (sklopke, usmjerivači, pravila na vatrozidima) - svugdje je sve radilo u redu.
Što smo još provjerili prilikom dijagnosticiranja ovog problema:
- Pristupačnost kutije putem OWA web sučelja: okvir je dostupan;
- U Exchnage 2010 morate provjeriti dostupnost CAS poslužitelja od korisnika na TCP / 135 priključku (RPC lokator). Možete ga pokrenuti pomoću cmdleta Test-NetConnection:
tnc msg-cas -port 135- luka je dostupna. U Exchange 2013/2016, glavni protokol za povezivanje Outlook klijenata s CAS-om je HTTPS (MAPI preko HTTP-a), pa samo provjerite dostupnost priključka 443. - Pokrenuli su Outlook u sigurnom načinu rada (naredba Outlook.exe / sigurna) i onemogućili sve dodatke: problem je i dalje trajao;
- Pokušali smo izbrisati Outlook profil i ponovo ga stvoriti. Ponovno instaliranje i popravak Outlooka - sve to nije pomoglo.
Rješavanje problema Pokazalo se da je neočekivano: svi korisnici koji su Outlook pokrenuli izvan mreže instalirali su messenger Skype for Business (Lync). Pokazalo se da ako se Lync i Outlook istodobno pokreću na računalu, tada kad promijenite izvanmrežne postavke, one se nakon zatvaranja Outlooka ne spremaju (Lync nekako blokira spremanje izvanmrežnih postavki, očito zato što stalno održava vezu s Exchangeom).
Dakle, da biste onemogućili pokretanje Outlooka u izvanmrežnom načinu, jednostavno zatvorite Lync / Skype4B (pazite da u upravitelju zadataka nema procesa) i onemogućite izvanmrežni rad u Outlooku. Nakon toga se može uključiti Lync..
Sljedeći put kad pokrenete Outlook, on će se pokrenuti u uobičajenom mrežnom načinu..
